01 / 合作类型
四种合作，四种谈法
先认领一个和你最接近的身份，就能看到这一类的适配对象、需要备齐的材料，以及从接触到上线要走的几步。
适合谁
手上有能直接试玩的成品或成型玩法线的独立制作团队与内容工作室，希望把作品放到更大的 PC 端人群面前。
先备齐
- 可试玩的样例包或成品内容
- 内容所属分类：街机复刻、益智解谜、休闲竞技、音乐节奏、桌游合集、限时活动
- 能长期维持的更新周期
怎么推进
- 提交内容与团队资料
- 内容团队试玩评估
- 排期并走完三轮体验测试
- 正式上线，进入月度更新简报
与 40 余家内容工作室保持长期合作，其中 12 家为独家 —— 在材料里写清内容分类归属和可评估的更新周期，评估会快很多。
适合谁
有稳定站点流量、社群或分发资源的推广伙伴，想在游艺内容上做联合分发。
先备齐
- 渠道类型与月均可触达的人群规模
- 可用的资源位形式与展示位置
- 期望的上线节奏与结算方式
怎么推进
- 说明渠道与资源构成
- 双方确认内容匹配度
- 排期上线并挂上来源标识
- 按周期复盘数据，决定是否续期
材料里重点补充渠道类型、可触达人群规模与上线节奏，方便我们直接判断资源契合度。
适合谁
做访问加速、数据统计、消息提醒或界面能力的技术团队，产品能和 Windows 客户端、网页版、轻量入口、移动端 H5 对接。
先备齐
- 接口文档与能力说明
- 稳定性指标与历史故障情况
- 故障响应机制与值守安排
怎么推进
- 技术评审与能力对齐
- 沙箱验证关键链路
- 小范围灰度，观察真实表现
- 全量接入，纳入值班监控
运维实行 7×24 小时值班，系统可用性保持在 99.9% 以上；材料里重点补充接口文档与故障响应机制。
适合谁
做行业选题的媒体编辑、内容观察方，以及需要了解平台版本与内容运营节奏的同行。
先备齐
- 选题方向与成稿形式
- 需要确认的资料范围
- 出稿时间与截稿节点
怎么推进
- 邮件说清选题与截稿时间
- 工作日 1 个工作日内回复
- 按需安排资料往来
把选题方向和出稿时间写在邮件正文里，我们能一次把要用的材料备齐。
02 / 需求提交
材料备得越具体，回音越准
合作需求按下面六项准备，每一项都对应一个处理动作。写全了，我们第一次回复就能给出可执行的下一步。
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F-01
合作类型
写明属于上面四类中的哪一类，我们会直接把资料转给对应的团队，省掉一轮转述。
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F-02
主体与团队名称
用于确认对接主体、开具往来文件，也方便后续资料归档到同一个合作档案里。
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F-03
可展示的内容或渠道样例
内容方给试玩样例包，渠道方给资源位截图或案例说明，技术方给能力说明文档。
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F-04
期望的合作形式与排期
说明希望上线的时间窗口、首批内容数量或资源规模，便于我们判断能否排进当期节奏。
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F-05
对接人与联系时段
写清希望在哪个时间段接到回复，避免电话打过去没人接、邮件发过去要等一周。
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F-06
希望触达的人群
目标用户的特征、期望的曝光节奏，以及你能提供的配套资源。
提交前的即时校验
- 必填项留空时字段会转为警示橙，并在下方直接写明缺哪一项。
- 邮箱、时间窗口这类有格式要求的字段，填写完成后即时校验，通过时边框点亮金属金。
- 全部通过后进入一次确认，把所选合作类型与联系方式再列一遍，防止发错团队。
- 合作邮件由工作日值班同事接收，1 个工作日内给出处理结论。
03 / 响应时效
什么时候找我们，多久有回音
在线客服在工作日 9:00-21:00 实时响应，这是平均首次响应时长。工作日晚间与周末白天是访问高峰，排队会稍长，急着处理的可以直接拨服务热线。
邮件工单在 1 个工作日内给出处理结论；需要跨团队确认的事项，回复里会写清下一步由谁在什么时候推进。
帮助中心累计收录的操作指引数量，覆盖注册、访问、工具使用、账号安全四类问题。先自查一遍，往往比等回复更快。
04 / 联系信息
直接找到我们
三行信息，点一下就能复制走。合作咨询优先走邮箱，紧急问题走热线或在线客服。
- 客服邮箱 contact@mgm-play.com.cn
- 服务热线 400-7799-2897
- 办公服务地址 四川省成都市武侯区天府大道中段588号
地址为办公服务地址，工作日 9:00-21:00 有同事在岗；来访前建议先用邮箱或热线约好时间，避免扑空。
05 / 常见问题
谈之前，你可能想先问清楚
从第一次接触，到内容正式上线要多久？
新内容从提交到上线平均要经过 6 个环节，其中正式上线前的三轮体验测试平均占用 5 个工作日。素材完整、格式规范的项目推进最快；需要回头补素材的，通常会先停在这一步。
独家合作怎么谈？
平台目前与 40 余家内容工作室保持长期合作，其中 12 家为独家。独家一般建立在连续更新与内容质量之上：先按常规合作跑一到两个周期，双方的节奏和产出都稳定了，再坐下来谈排他条款，双方都踏实。
素材要按什么格式提交？
按内容分类打包，六个大类分别对应街机复刻、益智解谜、休闲竞技、音乐节奏、桌游合集、限时活动。每个包附上玩法说明、适配分辨率与更新计划。平台内容审核团队 60 人，采用机器初筛加人工复核，每日处理审核请求约 1.2 万条，材料写清楚能明显少一次往返。
原来的对接人换岗或离职了怎么办？
直接发邮件说明新的对接人与联系时段即可，我们会在 1 个工作日内把联系人更新过来。如果正在排期中的项目需要临时换人，邮件里注明项目名称，值班同事会把在推进的事项一并交接。
反馈问题前，先准备什么？
说明遇到的问题、出现的大致时间，以及你使用的访问方式——Windows 客户端、网页版、轻量入口还是移动端 H5。如果和工具设置有关，把工具名称一起写上。帮助中心里已经有 260 余条操作指引，覆盖注册、访问、工具使用、账号安全四类问题，动手前翻一遍常常能直接解决。
合作评估主要看哪些方面？
内容方看成品质量、玩法新意和更新稳定性；渠道方看人群匹配度与资源真实性；技术方看稳定性指标和故障响应机制。评估过程中如果需要补材料，我们会一次列全，不让同一件事来回问。